Política de Privacidad

Fecha de entrada en vigor: 7 de octubre de 2026

Esta Política de Privacidad explica cómo Mission One Mortgage recopila, usa, comparte y protege la información cuando usted usa missiononemortgage.com (el “sitio web”), en inglés o en español. Léala antes de enviarnos cualquier dato.

Quiénes Somos

Mission One Mortgage, también conocida como Mission One Team, es una corredora hipotecaria dirigida por Debbie Haberny (NMLS 2011652). Debbie origina préstamos a través de CMS Mortgage Solutions (NMLS 212405). Tenemos licencia en Florida, Georgia, Carolina del Sur, Texas y Virginia. Cuando esta política dice “nosotros” o “nuestro”, se refiere a Mission One Mortgage y al equipo de Debbie Haberny.

Le ayudamos a encontrar opciones de hipoteca. Para lograrlo, podemos compartir su información con prestamistas y proveedores de servicios, como se explica más abajo.

Información Que Recopilamos

Información Que Usted Nos Da

• Formularios de Compra y Refinanciamiento: su nombre, correo electrónico y teléfono, además de sus respuestas a las preguntas del formulario. Pueden incluir el tipo de vivienda, cómo piensa usarla, un rango de precio, un rango de pago inicial, su perfil de crédito en rangos, si es veterano o miembro activo del servicio militar, si es su primera compra, el motivo del refinanciamiento, su programa de préstamo actual y cuánto tiempo piensa quedarse con la propiedad.
• Carga del estimado del préstamo: su nombre, correo electrónico y teléfono, el archivo que sube (PDF, JPG, PNG o HEIC, de hasta 10 MB) y una nota opcional. Un estimado del préstamo (Loan Estimate) puede mostrar su dirección, el monto del préstamo y otros datos personales.
• Enviar Mis Resultados: su nombre, correo electrónico, un teléfono opcional, y los datos y resultados de la calculadora que usó. La calculadora de Pago Hipotecario, y la de Ingreso Residual cuando calcula a partir de los términos del préstamo, le piden escribir la tasa de su propia cotización; por eso, si usa Enviar Mis Resultados allí, esa tasa forma parte de lo que recibimos.
• Llamadas, correos y citas: lo que nos diga cuando nos llame, nos escriba o reserve una llamada inicial.

Por favor, no envíe números de Seguro Social, números de cuentas bancarias ni datos similares por los formularios del sitio. Si los necesitamos para una solicitud, los dará en el sitio seguro de solicitud.

Información Que Se Recopila Automáticamente

Cuando visita el sitio web, nuestras herramientas de análisis y nuestro proveedor de alojamiento recopilan datos técnicos, como las páginas que ve, los enlaces y botones que toca, cuánto tiempo permanece, el tipo de navegador y dispositivo, la página que lo envió y su ubicación aproximada según su dirección IP. Nuestro servicio de protección contra robots también verifica que el envío de un formulario provenga de una persona.

Lo Que Se Queda en Su Dispositivo

• Calculadoras: las calculadoras funcionan en su navegador. Lo que escribe en ellas no se envía a nosotros ni a nadie más, a menos que elija Enviar Mis Resultados.
• Avance del formulario: los formularios de Compra y Refinanciamiento guardan sus respuestas en el almacenamiento de sesión de su navegador mientras los completa, para que pueda regresar un paso. Se borran cuando envía el formulario o cierra la pestaña.
• Idioma: si elige un idioma, lo recordamos en el almacenamiento local de su navegador para mostrarle el idioma correcto la próxima vez.

Cómo la Usamos

Usamos la información que recopilamos para:

• responder a su solicitud, revisar su situación y ayudarle a encontrar opciones de préstamo;
• comunicarnos con usted por teléfono, mensaje de texto o correo electrónico sobre su solicitud;
• enviarle los resultados de la calculadora que usted pida;
• compartir su información con prestamistas y proveedores de servicios, como se describe más abajo, para que le den opciones de préstamo;
• mantener el sitio seguro y bloquear robots y abusos;
• entender cómo se usa el sitio para corregir problemas y facilitarlo;
• llevar registros y cumplir con nuestras obligaciones legales y de licencia.

Cómo la Compartimos

No vendemos su información personal, y el sitio web no usa píxeles de publicidad ni remarketing.

Compartimos información solo cuando es necesario para operar nuestro negocio y atender su solicitud:

• Prestamistas, CMS Mortgage Solutions y otros proveedores de servicios hipotecarios, para que revisen su solicitud y le den opciones de préstamo y, si usted presenta una solicitud, procesen su préstamo. Pueden incluir agencias de informes de crédito, tasadores, compañías de títulos y empresas similares que participan en una hipoteca.
• Proveedores que trabajan para nosotros, bajo sus propios compromisos de privacidad y seguridad: nuestro proveedor de alojamiento web, que también guarda en un almacén privado los archivos de estimados de préstamo que se suben y ofrece la protección contra robots; nuestro proveedor de base de datos, que guarda las solicitudes que nos envía; nuestro servicio de correo electrónico, que envía su solicitud a Debbie y, si los pide, los resultados de la calculadora a usted; y las herramientas de análisis que se describen en la siguiente sección.
• Solicitudes del gobierno y legales, cuando la ley lo exige o para proteger nuestros derechos, a nuestros clientes o al público.
• Un sucesor, si nuestro negocio se vende o se reorganiza.

Análisis, Cookies y Herramientas Similares

Usamos dos herramientas de análisis: Google Analytics y una herramienta de análisis de producto. Ninguna se carga hasta que usted interactúa con la página por primera vez (por ejemplo, al mover el ratón, desplazarse, tocar la pantalla o presionar una tecla) o hasta que lleva unos segundos en la página.

• Google Analytics 4 cuenta las visitas y nos muestra qué páginas y herramientas usa la gente. Coloca cookies cuyos nombres empiezan con _ga. Funciona solo en el sitio web en vivo.
• Nuestra herramienta de análisis de producto registra visitas a páginas, clics y errores, crea mapas de calor de dónde hace clic la gente y puede grabar una repetición de una visita para mostrarnos dónde se atora la gente. Las repeticiones no capturan lo que usted escribe en los campos de los formularios; todo lo que se escribe en un campo se oculta. Usa una cookie y el almacenamiento local de su navegador para reconocer un navegador que regresa, y su tráfico pasa por la dirección de nuestro propio sitio.

Cuando envía un formulario, las herramientas de análisis solo reciben cuál formulario se envió. No reciben las respuestas, los nombres, los correos ni los teléfonos que usted escribió.

La página Reserve una Llamada Inicial carga un calendario de reservas de otra empresa, que puede colocar sus propias cookies. Vea Servicios y Enlaces de Terceros más abajo.

Puede bloquear o borrar las cookies y el almacenamiento local en la configuración de su navegador. El sitio sigue funcionando sin ellos. Para excluirse de Google Analytics en todos los sitios, puede instalar el complemento de Google para el navegador en tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Llamadas y Mensajes de Texto

Cuando nos da su número de teléfono en un formulario, usted acepta que Mission One Team lo contacte por teléfono, mensaje de texto o correo electrónico sobre su solicitud. Si no desea que lo contactemos por teléfono o mensaje de texto, deje el teléfono en blanco donde el formulario lo permita, o díganoslo cuando nos comuniquemos con usted.

Pueden aplicarse tarifas de mensajes y de datos a los mensajes de texto. La frecuencia de los mensajes varía. Puede responder STOP a cualquier mensaje para dejar de recibir textos de nosotros, y puede decirnos en cualquier momento, por teléfono o correo, que no desea que lo llamemos. Su consentimiento para llamadas o mensajes no es una condición para obtener un préstamo ni ningún otro producto o servicio de nosotros.

Servicios y Enlaces de Terceros

El sitio web enlaza o incluye servicios de otras empresas. No los controlamos, y se aplican sus propias políticas de privacidad a lo que recopilan.

• Calendario de reservas: la página Reserve una Llamada Inicial muestra un calendario alojado en links.cmsmortgage.com. Lo que escribe allí llega a ese servicio y a nosotros.
• Solicite Ahora: el botón Solicite Ahora lo lleva a una solicitud en línea segura en cmsmortgage.my1003app.com, operada por el proveedor de solicitudes de CMS Mortgage Solutions. La información que da allí se maneja según los términos y avisos de ese sitio.
• Otros enlaces: páginas de redes sociales, NMLS Consumer Access y otros sitios a los que enlazamos.

Su Aviso de Privacidad al Solicitar un Préstamo

La ley federal, la Ley Gramm-Leach-Bliley, exige que las empresas financieras le entreguen un aviso de privacidad sobre cómo manejan su información personal no pública. Si presenta una solicitud de préstamo, recibirá el aviso de privacidad formal del prestamista y de CMS Mortgage Solutions, como lo exige la ley. Ese aviso explica cómo se usa y se comparte su información en relación con su préstamo y qué opciones tiene. Esta política cubre el sitio web; no reemplaza esos avisos.

Cómo la Protegemos

Usamos medidas de protección razonables para resguardar su información. El sitio web usa conexiones cifradas (HTTPS). Los archivos de estimados de préstamo que se suben se guardan en un almacén privado, y Debbie recibe un enlace con tiempo limitado para abrirlos. Las solicitudes que nos envía se guardan en una base de datos que solo personas autorizadas pueden leer. Limitamos quién puede ver su información y usamos protección contra robots para mantener el abuso automatizado lejos de nuestros formularios.

Ningún sitio web ni correo electrónico puede ser completamente seguro, así que no podemos prometer una seguridad absoluta. Si puede evitarlo, no incluya datos delicados en un correo o mensaje de texto.

Cuánto Tiempo la Conservamos

Conservamos su información el tiempo que la necesitemos para responderle, para atenderle si se convierte en cliente y para cumplir con requisitos legales, de licencia y de conservación de registros, que en los registros hipotecarios pueden ser de varios años. Después, la eliminamos o quitamos lo que lo identifica. Puede pedirnos que eliminemos su información (vea Sus Opciones), aunque es posible que debamos conservar una parte si la ley lo exige.

Sus Opciones

• Llamadas, mensajes y correos: díganos que no desea que lo contactemos, o responda STOP a un mensaje de texto. Respetaremos su solicitud.
• Cookies y análisis: use la configuración de su navegador o el complemento de exclusión de Google Analytics descrito arriba.
• Acceso, corrección y eliminación: puede preguntarnos qué información tenemos sobre usted, pedirnos que la corrijamos o que la eliminemos. Use los datos de contacto de abajo.
• Información compartida para su préstamo: si no desea que su información se comparta con prestamistas, no nos envíe una solicitud, o díganoslo antes de que la compartamos.

No Rastrear y Control Global de Privacidad

Si su navegador envía una señal de Control Global de Privacidad (Global Privacy Control), no cargamos nuestras herramientas de análisis durante su visita. No respondemos a las señales de No Rastrear (Do Not Track), que la mayoría de los navegadores ya no envía; use las opciones de arriba para limitar lo que se recopila.

Sus Derechos de Privacidad Estatales

Según el lugar donde viva, la ley estatal puede darle derechos sobre su información personal, como el derecho a saber qué tenemos, a corregirla o a eliminarla. Muchas leyes estatales de privacidad no se aplican a la información cubierta por la ley federal de privacidad financiera, que incluye gran parte de lo que recopilamos para ayudarle con su préstamo. De todos modos, consideraremos cualquier solicitud que nos envíe. Para hacer una, comuníquese con nosotros con los datos de abajo. Es posible que necesitemos confirmar su identidad antes de actuar, y responderemos dentro del plazo que permita la ley.

Menores de Edad

El sitio web no es para niños menores de 13 años, y no recopilamos a sabiendas información de ellos. Si cree que un menor nos envió información, comuníquese con nosotros y la eliminaremos.

Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Cuando lo hagamos, publicaremos la nueva versión aquí y cambiaremos la fecha de entrada en vigor al inicio. Si sigue usando el sitio web después de un cambio, acepta la política actualizada.

Contacto

¿Preguntas o solicitudes sobre su información? Comuníquese con nosotros:

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono o mensaje de texto: (843) 822-5685
• Correo postal: Mission One Mortgage, 4900 O’Hear Ave, Suite 100, Charleston, SC 29405

Debbie Haberny, NMLS 2011652. Originado a través de CMS Mortgage Solutions, NMLS 212405. Igualdad de Oportunidad de Vivienda (Equal Housing Opportunity).